Politica de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Simon Martin Contreras, con domicilio en Santa Cruz de Bezana (Cantabria, Espana) y correo electronico de contacto: oleurud@gmail.com.

2. Que datos tratamos

Dependiendo del uso del servicio, Kalabot puede tratar:

• Datos de identificacion y contacto (por ejemplo, numero de WhatsApp).
• Datos de negocio aportados por el Cliente (servicios, precios, horarios, ubicacion, FAQs).
• Datos de conversacion necesarios para atender reservas y consultas.
• Datos tecnicos minimos para seguridad, trazabilidad y funcionamiento del servicio.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos para:

• Gestionar reservas y confirmaciones.
• Responder preguntas de clientes por WhatsApp.
• Enviar recordatorios cuando el plan contratado lo incluya.
• Proporcionar soporte tecnico y operativo.
• Mejorar la calidad y seguridad del servicio.

4. Base juridica

Las bases legales del tratamiento son:

• Ejecucion del servicio solicitado.
• Consentimiento del usuario final cuando corresponda.
• Interes legitimo en mantener seguridad, calidad y continuidad del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

5. Encargados y subprocesadores

Para prestar Kalabot, se usan proveedores tecnologicos que actuan como encargados o subencargados del tratamiento:

• Meta Platforms, Inc. (infraestructura de WhatsApp Business API).
• Google (integracion de Google Calendar).
• Hetzner Online GmbH (infraestructura de hosting y base de datos en la UE).
• Proveedores de IA para procesar mensajes y generar respuestas.

Kalabot suscribe acuerdos contractuales adecuados con estos proveedores cuando son exigibles.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo.

En esos casos, Kalabot aplica las garantias legales correspondientes, como clausulas contractuales tipo u otros mecanismos admitidos por la normativa.

7. Conservacion de datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma segura.

8. Derechos de las personas

Las personas interesadas pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificacion, supresion, oposicion, limitacion del tratamiento y portabilidad.

Para ejercerlos, puede escribirse a oleurud@gmail.com.

Tambien existe derecho a presentar reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Kalabot aplica medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en transito y controles de acceso.

10. Menores

Kalabot no esta dirigido a menores de edad.

11. Cambios en esta politica

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o del servicio.

La version vigente sera siempre la publicada en esta pagina con su fecha de actualizacion.